A tömeg fogalma a pszichológiában. Hogyan keletkezik és milyen tulajdonságokkal rendelkezik. A tömeg és az egyén viselkedésének jellemzői. Menedzsment módszerek. Fontos! Egy már kialakult tömeg nagyon veszélyes fegyverré válhat az agresszív emberek kezében. Az ilyen tömeg "munkájának" következményei rombolóak és ellenőrizhetetlenek lehetnek. Rendkívül nehéz megállítani egy ilyen "elemet".
A tömeg fő típusai a pszichológiában
A spontán összejövetelek típusainak osztályozása több irányt is magában foglal, attól függően, hogy mi tekinthető a felosztás alapjának.
A fő csoportok a pszichológiában a kezelhetőség alapján:
- Spontán. Kialakulása és megnyilvánulásai nem kapcsolódnak semmiféle szervezethez és irányításhoz.
- Rabszolga. Ezt egy vezető, vagyis egy meghatározott személy alakítja és irányítja (a kezdetektől vagy az események alakulásától kezdve).
A tömeg típusai a résztvevők viselkedési reakciói szerint:
- Alkalmi. Oktatása egy bizonyos incidens iránti kíváncsiságon alapul, olyan eseményen, amely spontán, váratlanul merült fel. Ez lehet baleset, baleset, tűz, harc, természeti katasztrófa stb.
- Hagyományos. Egy bizonyos tömeges esemény (sportesemény, látvány stb.) Iránti érdeklődés miatt alakul ki. Ez az esemény ráadásul nem spontán: előre be van jelentve, vagyis ismert és várható. Egy ilyen tömeg viszonylag irányítható, mivel képes a viselkedési normák keretein belül cselekedni. Az ilyen alárendeltség azonban ideiglenes, és maga a viselkedés kerete meglehetősen homályos lehet.
- Kifejező. A kialakulás mechanizmusát tekintve nagyon hasonlít a hagyományoshoz, vagyis a benne lévő embereket egyesíti egy bizonyos eseményhez vagy eseményhez (felháborodás, tiltakozás, elítélés, öröm, lelkesedés) való közös hozzáállás. Van egy "extatikus tömeg" -nek nevezett alfaja. Ez egy extrém fok, amikor az eseményhez való érzelmi hozzáállás általános eksztázisgá alakul. Leggyakrabban ez a karneválok, vallási rituálék, koncertek idején történik, amikor a ritmikusan növekvő fertőzés általános transzba, eufóriába keríti a tömeget.
- Aktív. Érzelmi közösség alapján alakul ki, készen áll a konkrét cselekvésekre, vagy már végrehajtja azokat.
A színésznép viszont a következő alfajokra oszlik:
- Agresszív. Az ilyen összejövetel résztvevőit egyesíti az adott tárgyra irányuló agresszió. Ez lehet a gyűlölet megnyilvánulása egy bizonyos személy (lincselés) vagy egy bizonyos mozgalom, struktúra (politikai, vallási) iránt. Az ilyen "összejövetel" eredménye leggyakrabban rongálás és verés.
- Pánik. Ebben az esetben az embereket hatalmas pánik gyűjti össze, és menekülésre kényszeríti őket. Sőt, a pánik indokolt lehet, valós veszéllyel, és képzeletbeli is, amikor a veszély képzelt.
- Birtokos. Az ilyen tömeg "ragasztója" a kaotikus küzdelem bizonyos anyagi értékekért. Ilyen konfliktustárgyak lehetnek élelmiszerek és áruk (izgalom a kedvezmények vagy hiányok idején, raktárak megsemmisítése), pénz (bankok csődje esetén), tömegközlekedési eszközök. A tömegben élő emberek ilyen viselkedése nyilvánulhat meg terrortámadások, nagy katasztrófák, természeti katasztrófák során.
- Lázadó. Ennek az alfajnak a tömegében az embereket a hatalom, a kormány munkájával való elégedetlenség közös érzése egyesíti. Ha időben és hozzáértően beavatkozik egy ilyen tömeg elemébe, az a politikai harc erőteljes fegyverévé válhat.
A célok kétértelműsége vagy hiánya, a tömeg szerkezetének inkonzisztenciája határozza meg annak változékonyságát. Ennek köszönhetően az egyik faj vagy alfaj könnyen és spontán módon átváltozhat a másikba. Ezért a tömeg kialakulásának és viselkedésének árnyalatainak ismerete lehetővé teszi annak manipulálását, többek között a veszélyes következmények megelőzése érdekében.
A tömeg pszichológiai tulajdonságai
A pszichológia a jól ismert tömeghatást az emberek spontán összegyűjtésében rejlő számos jellemzővel magyarázza. Ezek a jellemzők a személyiség 4 szféráját érintik: kognitív (kognitív), temperamentumos, érzelmi-akarati és erkölcsi.
A tömeg pszichológiai tulajdonságai a kognitív szférában:
- Tudattalanság. Az emberi tömeg nem fogadja el a logikát és az értelmet - érzelmekkel él. És ez utóbbiak vezetik. Nem minden ember egyedül önmagával hallja és engedelmeskedik az okának, és engedve a tömeg csordaösztönének, teljesen elveszíti ezt a képességét. Így az emberek tömegében a tudattalan tulajdonságok érvényesülnek a tudatosokkal szemben.
- A képzelet ösztönzése. A tömeg minden tagja nemcsak általános érzelmekkel fertőződik meg, hanem képekkel is. A megjelenések iránti rendkívül megnövekedett érzékenység animálja a tömegbe érkező információkat. A kollektív képzelet ugyanazon hatásának köszönhetően a tömeg területén előforduló események jelentősen torzulhatnak. Többek között azért, mert ezeket az eseményeket pontosan "bemutatják".
- Kreatív gondolkodás. Az emberek nagy spontán összejöveteleire jellemző a figuratív gondolkodás, a végletekig leegyszerűsítve. Ezért nem tesznek különbséget az objektív és a szubjektív információ között, nem érzékelik az összetett elképzeléseket, nem vitatkoznak és nem érvelnek. Minden, ami a tömegben "él", rá van kényszerítve. Nem fogadja el a vitát, nem veszi figyelembe a lehetőségeket vagy árnyalatokat. Itt csak két lehetőség lehetséges: az ötletet vagy elfogadják tiszta formájában, vagy egyáltalán nem. Sőt, inkább az illúziókat és téveszméket részesítik előnyben, mint az igazságot és a valóságot.
- Konzervativizmus. A tömeg rendkívül ragaszkodik a hagyományokhoz, ezért semmilyen újítást és eltérést nem fogadnak el.
- Kategorikus. A spontán tömeges "összejövetelek" résztvevői számára az elfogadott (vagy javasolt) ítéletek kategorikusak.
- Magas szuggesztivitás és fertőzőképesség. A tömegben rejlő másik tulajdonság a szuggesztiók iránti fokozott érzékenység. Ezért könnyen beillesztheti a szükséges képet, egy ötletet, amellyel minden résztvevője fertőzött.
A tömeg pszichológiai tulajdonságai az érzelmi-akarati szférában:
- Érzelmesség. Az érzelmi rezonancia jellemző a tömeg viselkedési tulajdonságaira. Ez abban nyilvánul meg, hogy a résztvevők közötti állandó érzelmek cseréje fokozatosan korlátok közé szorítja a tömeg általános érzelmi állapotát, amelyet már tudatosan nehéz ellenőrizni.
- Magas érzékiség. A felelősség hiánya a cselekedeteikért egy túlérzékenységi duettben rendkívül erős impulzusokat generál, amelyeknek egy irányvektora van. Vagyis a tömeg minden tagja elfogadja őket. Függetlenül ezen impulzusok "színezésétől" - nagylelkűek vagy kegyetlenek, hősiesek vagy gyávaak. Itt egyszerű érzések uralkodnak, de a végletekben. Ugyanakkor olyan erősek, hogy nemcsak az értelmet és a személyes érdekeket hódítják meg, hanem az önfenntartás ösztönét is.
- Szélsőségesség. A tömeg pusztító jelenség. Felszabadít a lélek mélyén rejtőző személytől és a visszafogott szenvedélyektől, beleértve a pusztulást is. Ez arra is készteti, hogy dühében válaszoljon bármilyen akadályra (akár beszéd formájában) az útjában.
- Felelőtlenség. Ez a jelenség a nagy tömegeket rendkívül hajlamossá teszi az erőszakra, különösen ha a felbujtók hatása alatt áll.
- Gyenge motiváció. A szenvedély ellenére, amellyel a tömeg érzékeli az ötleteket vagy eseményeket, érdeklődése instabil és nem tart sokáig. Ezért a kitartó akarat és a körültekintés nem jellemző rá.
A temperamentumos szférában
a tömeg tulajdonságait az ötletek és képek észlelésének diffúzitása és következetlensége jellemzi, valamint a teljes hajlandóság arra, hogy gyorsan lépjünk a konkrét cselekvésekre. Az erkölcsi szférában az emberek spontán összegyűjtésének pszichológiai tulajdonságai a magasztos érzések (odaadás, igazságérzet, önzetlenség stb.) és a vallásosság demonstrálásával nyilvánulnak meg. Ez utóbbi különösen fontos, mert feltételezi a megkérdőjelezhetetlen engedelmességet, intoleranciát és a propaganda szükségességét is. Lehetetlen figyelmen kívül hagyni a tömeg hatását az egyes résztvevőkre, aminek következtében névtelenséget, "arctalanságot", az ösztöneinek való megadás képességét szerezi. Beleesik a környezet hatalmába, többek között a nagy szuggesztivitás és a számok ellenállhatatlan erejének tudatában. Elkészíti elveit és személyes érdekeit a tömeg érdekében. Mindez fokozza a büntetlenség érzését, valamint az agresszióra és az önkényre való hajlamot. Ebben az esetben az ember elveszíti egyéniségét, az általános tömeg részévé válik, viselkedési és intellektuális szempontból degradálódik.
Crowd Control Ways
Az emberek szervezetlen tömeges összejöveteleinek viselkedése sok tényezőtől függhet: ideológiai hatásoktól és azok bemutatásától, a "tömeg" pszichológiai állapotától, az események fejlődésének sebességétől és irányától. A közös érzés, amelyet rezonáns érzelmek és reaktív cselekvési hajlandóság szoroz, termékeny talajt teremt a pánikhoz. Egy ilyen "koktél" eredménye nagyon tragikus események lehetnek. Ezért a tömeg pszichológiája számos olyan tényezőt azonosít, amelyek veszélyesek a pánik szempontjából. Ezek közé tartozik a babona, az illúzió és az előítélet. Mindezek a jelenségek sokunkban rejlenek és a társadalomtól elszigetelt állapotban vannak, de a tömegben sokszorosan felerősödnek. Ezért hatalmas pszichózishoz vezethetnek.
Annak ellenére, hogy a tömeg kezdetben spontán és ellenőrizhetetlen, végül mégis az alávetésre törekszik. Ugyanakkor a vezető, akire hallgat, spontán módon választható ki, vagy saját kezébe veheti a hatalmat. És számára az ilyen árnyalatok egyáltalán nem fontosak - bármelyiknek engedelmeskedni fog. Engedelmeskedj ösztönösen, vakon és megkérdőjelezhetetlenül. A tömeg nem fogadja el a gyenge hatalmat, hanem meghajol az erős előtt. Készen áll a kemény menedzsment elviselésére is. Sőt, éppen az elnyomó erő a leghatékonyabb karja a tömegkontrollnak.
Azok a készségek és készségek, amelyekkel a tömegvezetőnek rendelkeznie kell:
- Ideológiai … A „falkavezér” fő feladata egy ötlet létrehozása és „tömegekhez” való eljuttatása. Nem mindegy melyik. Ezért leggyakrabban lelkileg kiegyensúlyozatlan embereket ütnek ki a talapzaton, akiknek hitét és céljait nem lehet vitatni vagy cáfolni. Még a teljes abszurditás vagy abszurditás esetén is.
- Tevékenység … Van még egy sajátosság, amely megkülönbözteti a "hősöket" a tömeg többi részétől - az akció. Nem gondolkodnak, hanem cselekszenek. Sőt, gyakrabban vannak olyan vezetők, akik akaratereje és energiája átmeneti jellegű. Sokkal ritkábban a tömeget olyan emberek irányítják, akik folyamatosan rendelkeznek ezekkel a tulajdonságokkal.
- Báj … Egy másik minőség, amely nélkül lehetetlen vezetni a tömeget - báj. Alapja lehet csodálat vagy félelem, személyes báj vagy különleges pszichológiai technikák, siker vagy tapasztalat egy bizonyos területen, közel a tömeg érdeklődéséhez. Mindenesetre hallgatnia kell vezetőjére és hallgatnia.
- A tömegszabályozási technikák ismerete … A legtöbb ember, aki a tömeg feletti hatalom csúcsán találja magát, intuitív módon megérti, hogy több egymást követő lépést kell megtennie. Először is be kell hatolnia belé, és meg kell értenie, hogy mivel „lélegzik”, összeolvad vele, és meg kell győznie arról, hogy ugyanazt a levegőt lélegezi be vele, majd „tüzet” ad hozzá hozzá az őt izgató képek formájában. Ideális esetben a tömeg irányítása érdekében ismernie kell kialakulásának sajátosságait és alapvető tulajdonságait.
- Erős kifejezések használata … A tömeg csak az erőt érti és fogadja el, ezért erős, közvetlen, hangos mondatokkal kell beszélni vele. Itt egyszerűen szükségesek a túlzások, ismétlések, kemény kijelentések. Sőt, minél inkább megismétlődik az állítás ugyanabban a szóalakban, annál határozottabban vág a hallgatók fejébe, és máris megváltoztathatatlan igazságként érzékelhető.
Figyelemre méltó, hogy a tömegnek a legtöbb esetben kettős irányítása van: egyrészt a vezető, másrészt a biztonsági erők irányítják. Ennek megfelelően feladataik ellentétesek: a vezető törekszik a tömegek kialakítására és a cselekvésre, a bűnüldöző szervekre - hogy "észhez térítsék" a résztvevőket, és szétoszoljanak. A tömeges deaktiválás leghatékonyabb technikái a következők:
- Elvonni a tömeg figyelmét más célokra, eseményekre, ötletekre … Ez az érdekkülönbség a tömegben is széthúzáshoz vezet. Szétesik.
- A tömeg "lefejezése" … A vezető elfogása vagy elszigetelése megfosztja a tömeget az ötlettől, amely egyesítette. És ha egy másik vezető nem jön azonnal a helyére, akkor ez egyszerű emberek összegyűjtésévé válik. Nem stabil és független.
- A tömegtagok elméjének felébresztése … A fő feladat az, hogy emlékeztesse a tömeg résztvevőit a felelősségérzetre, hogy levetse a szuggesztió és a névtelenség fátylát. Ezt többféleképpen is meg lehet tenni. Például közölje, hogy videó készül a történtekről, vagy kifejezetten szólítsa meg a résztvevőket vezetéknév, keresztnév és utónév szerint (kiválaszthatja a leggyakoribb adatokat egy adott területen).
Mi a tömeg a pszichológiában - nézze meg a videót:
Mint látható, a tömeg jelentősen befolyásolhatja mind a résztvevőket, mind általában a társadalmi és politikai folyamatokat. Ezért tanácsos megismerni kialakulásának és viselkedésének alapjait nemcsak a politikusok, hanem az egyszerű polgárok számára is, akik bármikor részeseivé válhatnak.