Kiégés szindróma a munkahelyen, előfordulásának fő okai és a klinikai kép. A tünetek megszüntetésének és a megelőzés módjai. Az érzelmi kiégés olyan állapot, amely minőségi változásokat mutat a személyiségben az emberekkel való hosszú távú munka után, ami elhivatottságot igényel. A "kiégés" kifejezést 1974 -ben alkották meg, és nagyon jól tükrözi a tünetegyüttes tüneteit.
Az érzelmi kiégés kialakulásának mechanizmusa az emberekben
Az a munka, amely kapcsolatban áll más emberekkel, kommunikál velük, több év után kiégési szindrómát okozhat. Ezt a jelenséget még a múlt században vették észre, amikor sok épkézláb ember pszichológiai segítséget kért szilárd tapasztalat után. Azzal érveltek, hogy valamikor a kedvenc üzlet már nem hozza meg ezt az örömöt, kellemetlen asszociációkat, ingerlékenységet, feladataik ellátására képtelenség érzését okozza.
Leggyakrabban azok a szakmák, akik mások segítésével vagy kiszolgálásával járnak, hajlamosak ezekre a tünetekre. Ezek orvosok, tanárok, személyzeti menedzserek és még diákok is. Ismeretes, hogy az iskolai és egyetemi tanulmányok évei alatt ez a szindróma is kialakulhat.
Ezt a kóros folyamatot idővel megnyúló fáradtságként mutatják be. Az emberekkel való napi munka megfelelő magatartást, érzelmi visszafogottságot és empátiát igényel. Ezzel a jellemzővel minden nap kapcsolatba léphet az ügyfelekkel, diákokkal, személyzettel, diákokkal, látogatókkal, betegekkel.
Sokéves munka után a személyes tulajdonságok és a tolerancia belső erőforrása gyakran kiszárad. Egyes szakmák esetében ez gyorsabban történik, másoknál - később. Azonban eljön az a pont, amikor az empátia elégtelenné válik, és a személy szakmai képesítése ellenére nem tudja teljesíteni a kötelességeit.
A munkában az ellenkező tulajdonságok kezdenek megjelenni - intolerancia, ingerlékenység, mértéktelenség. Először is megváltozik a kapcsolat azokkal az emberekkel, akikkel a személy dolgozik. Például egy orvos sokkal cinikusabban viszonyul a betegeihez, pragmatikusan viselkedik, és nem mutat empátiát. A szakma érzelmi összetevője hiányozni fog, és néha dühben, ellenségeskedésben nyilvánul meg.
Az ilyen módban való hosszas próbálkozások negatívan befolyásolhatják mind az emberi egészséget, mind a munkáját. Ezért nagyon fontos az időben történő diagnózis.
A kiégés okai
Az érzelmi kiégés a szervezet védekező reakciója az energiatartalékok és képességek túlzott ráfordítására. Az emberi psziché kikapcsolja az érzelmi reakciót, ha árthat. A munkában nem csak fizikailag, hanem szellemileg is elfáradhat. A kiégés az érzelmi összetevő túlterhelésének jele.
Az érzelmi kiégés oka az a határ, amely korlátozza az egyén empátiáját, szimpátiáját és érzelmi interakcióját. Ez a vonal lehetővé teszi a cselekvések és megnyilvánulások azon részét, amely túlzottan fogyasztja az energiaforrásokat a normától.
Egyszerűen fogalmazva, az egyén nem hallgathat meg száz embert egy nap alatt, őszintén érezhet és segíthet, még akkor is, ha ez fizikailag lehetséges. Ezért bekapcsol a védő sztereotip reakció - az érzelmi válasz blokkolása, és a személy kimerültséget, erkölcsi fáradtságot érez.
Ha egy ilyen reakció sok éven át nagyon gyakran megismétlődik, fennáll a kiégési szindróma kialakulásának lehetősége, amikor az érzelmi reakció kiváltására irányuló kísérletek rontják a tüneteket, és akár szomatikus jeleket is nyilváníthatnak.
Ha minden nap szembesülni valaki más hangulatával, jellemével, temperamentumával, az egyén krónikus stresszes helyzetet kezd átélni. Rendkívül negatív hatással van közérzetére, mentális állapotára és egészségére.
Az érzelmi kiégés egyik oka lehet a saját empátiának és jóakaratnak nem megfelelő eredmény vagy válasz hiánya. Az adakozás elengedhetetlen minden munkában, de az emberi tényező erősíti ezt az igényt. A legtöbb esetben válaszul az ilyen munkát végző egyén vagy hideg közömbösséget, vagy negatív választ, haragot és érveket kap.
A szakmai kiégés másik oka a szakma személyes paraméterei közötti eltérés. Néha az ember olyan munkába kezd, amely temperamentumával egyáltalán nem felel meg neki.
Például vannak fellépők - dolgozók, akik jól és időben megoldják az előre meghatározott feladatokat. Nem szabad elvárni, hogy kreatívak vagy túl gyorsak legyenek a határidőben, de bízhatnak bennük a következetes munkafeladatok teljesítésében. Van egy másik típusú ember is, aki képes aktívan új kreatív ötleteket generálni, gyorsan mozgósítani erejét, de túl gyakran elfáradnak, és sokáig nem tudják elvégezni ezt a fajta tevékenységet.
Ugyanez mondható el azokról is, akik kreatívnak tartják magukat. Számukra bármilyen akadály, korlátozás rontja szakmai képességeiket, ezért a kiégési szindróma az elme összetételét tekintve sokkal gyakrabban fordul elő ilyen embereknél, mint az elemzőknél.
A kiégés fő jelei az emberekben
A kiégési tünetek fokozatosan alakulnak ki. A fáradtságot és az ingerlékenységet a kemény munka mellékhatásainak tekintik. Idővel a lelkesedés csökken, a vágy, hogy valamit tegyen, eltűnik.
Ennek a szindrómának a megnyilvánulásai befolyásolhatják az emberi test szomatikus szféráját, viselkedését, valamint a pszichét és az érzelmeket. Így a tünetek bősége elhomályosítja a betegség valódi okát.
Szomatikus megnyilvánulások:
- Fáradtság … Egy személy folyamatosan panaszkodik, hogy fáradtnak érzi magát, még akkor is, ha a munka időtartama nem volt hosszú.
- Általános gyengeség … Az érzés, hogy nincs elég erő, a "pamut láb" érzése.
- Fejfájás és szédülés … Gyakori panaszok migrén, meteoszenzitivitás, sötét karikák a szemek előtt, repül.
- Gyakori megfázás … Csökken a szervezet védekezőképességének aktivitása - immunitás.
- Izzadó … A fokozott izzadás gyakori, még normál környezeti hőmérsékleten is.
- Az étrend és az étrend megváltoztatása … Vannak, akik álmatlanságban, mások éppen ellenkezőleg, álmosságban szenvednek. Ugyanez a helyzet az étkezéssel is. Van, akinek fokozott az étvágya, híznak, mások fogynak.
A kiégési szindrómában szenvedő személy viselkedése is megváltozik. Ez nemcsak a munkában nyilvánul meg, hanem a barátokkal való kommunikációban is. Leggyakrabban a tünetek még mindig súlyosbodnak a hatósági feladatok ellátása során. Soroljuk fel őket:
- Szigetelés … Egy személy megpróbál nyugdíjba vonulni, kerülve a felesleges érintkezéseket más emberekkel.
- Nem teljesítése … A munka már nem hoz elégedettséget, ráadásul kellemetlen érzéseket okoz, ezért az egyén elzárkózik a rá háruló felelősségtől.
- Ingerlékenység … Ebben az állapotban könnyen le tud törni valakit a környezetből, mindenkit sorra vádolhat.
- Irigység … Megtévesztő módszereket találni, hogy elérje, amit akar, és kényelmetlenül érezni magát, ha valaki jól jár.
- Általános pesszimista hozzáállás … Egy személy mindenben csak negatív vonásokat lát, folyamatosan panaszkodik a rossz munkakörülményekre.
Gyakran a kiégés pszichoemotikus jelei jelentkeznek először. A magány és a tehetetlenség érzése súlyosbítja a klinikai képet. A fő tünetek a következők:
- Közöny … Nagyon kevés az érdeklődés a körülöttünk történtek iránt, a munka valami távolinak és teljesen lényegtelenné válik.
- Saját eszményeinek elvesztése … Az ember csalódott abban, amiben mindig hitt. A szakma szentsége, exkluzivitása alábecsült.
- A szakmai érdeklődés elvesztése … Nincs értelme olyan munkát végezni, amire senkinek nincs szüksége. A kiváltandó motivációs tényezők nem adják vissza a szakmai tevékenységhez való visszatérés vágyát.
- Általános elégedetlenség … Egy személy folyamatosan panaszokat fogalmaz meg saját élete, jelentéktelensége és jelentéktelensége miatt.
Fontos! Ebben az állapotban az emberek gyakran belekeveredhetnek az ivásba, a dohányzásba, a drogokba, hogy elnyomják belső ürességüket.
A kiégés kezelésének módjai
Számos teszt ajánlja a kiégés tüneteinek jelenlétét, ezért ha ennek a rendellenességnek a jelei vagy gyanúja merül fel, akkor meg kell vizsgálni. Csak ezután tehet bármilyen lépést önmagával kapcsolatban. A kiégés kezelésére leggyakrabban különféle pszichoterápiás technikákat alkalmaznak. A hatást a csoportterápia is képzések formájában adja, ahol az emberek megtanulják, hogyan kell helyesen kölcsönhatásba lépni egymással.
Oktatás
Sok szakmában emelt szintű képzéseket terveznek, amelyek szerepe nemcsak az új ismeretek és készségek megismerése, hanem a motivációs szint növelése is. Az átképzés során emlékeztetni kell a választott szakma fontosságára és relevanciájára, az ember újra megtalálja, miért választotta ezt az utat a pályaválasztás során.
Ebből a célból gyakran szerveznek szemináriumokat, képzéseket, és azok befejezése után általában bizonyítványokat, okleveleket és bizonyítványokat adnak át. Ez egyfajta bizonyíték az egész folyamat fontosságára és egy személy szerepére a teljes rendszerben. Meg kell érteni, hogy a jól összehangolt mechanizmus minden részlet munkája. A kommunikáció más, ugyanabból a szakmából származó emberekkel, akik nem tartoznak a szokásos csapathoz, más nézőpontot mutathat.
Így valósíthatja meg képesítéseinek legfontosabb elveit, értheti meg, mennyit tesznek azért, hogy mindenki munkája ne legyen időpocsékolás. Vannak speciális képzések is, amelyek megtanítják az érzelmi kiégés kezelésére.
Fokozat
Az oktatási intézményekben a tudásfelmérést további ösztönzőként vezették be a végeredmény eléréséhez - oklevél, bizonyítvány és bizonyítvány megszerzése. A serdülők és a fiatalok nagyon nehezen találják meg azokat a motivációs okokat a tanulmányaik folytatásához, ezért bevezették a pontrendszert. Ily módon javíthatja szakmai tulajdonságait.
Ha a munkát közvetlenül igazságosan ítélik meg, minden apró győzelmet jutalmazni fognak, az ember új célokat és értelmet nyer tevékenységéhez. Jelenleg ez az ösztönzés a fizetés. Ha az összeg közvetlenül függ a munka minőségétől, a befejezés ütemétől, valamint a hírnévtől, akkor a személy megpróbálja fenntartani őket a normában.
Ezenkívül ilyen helyzetekben egészséges verseny keletkezik - egy olyan szűrési módszer, amely meghatározza azokat, akik méltók az adott szakmára. Így mindenki igyekszik jobb eredményeket elérni és sokkal felelősségteljesebben vállalni a felelősségét.
Újdonság
Ha egy személy folyamatosan kényelmetlenséget érez szakmai tevékenysége körülményei miatt, akkor a legjobb, ha megváltoztatja azokat. Ez nem jelenti azt, hogy változtatnia kell munkáján vagy szakterületén. Néha a vállalatok a rotációs módszert alkalmazzák, amikor az alkalmazottak pozíciót vagy helyet cserélnek.
Az ismeretek, új technológiák, tevékenységek elvégzésének megszerzése nagy jelentőségű lesz. Ha valaki újat tanul, gyorsan eléri kompetenciáját, és a módszerek frissessége szakmai erőt ad.
Ha nem tudja megváltoztatni a munkahelyét, akkor el kell mennie egy konferenciára vagy prezentációra, amely valójában a munkához kapcsolódik. Néhány nap szakmájuk világítótestületeinek társaságában hozzájárul az életerő helyreállításához.
Az érzelmi kiégés megelőzésének jellemzői
Ha a szakma az érzelmi kiégés fokozott kockázatával jár, akkor gondoskodnia kell a megelőző intézkedésekről. Mivel ez a szindróma fizikai és pszichológiai megnyilvánulásokat is okoz, ezért az összes megtett intézkedés is két részre osztható.
Fizikai módszerek a kiégés megelőzésére:
- Diéta. Az élelmiszereknek tartalmazniuk kell az összes szükséges vitamint, szerves anyagot és energiaanyagot.
- Feladatok. A sporttevékenységek elősegítik az immunrendszer erősítését, mozgósítják a szervezet védekezőképességét.
- Mód. Fontos betartani a munka és a pihenés helyes sémáját, a jó alvás helyreállítja az idegrendszer funkcióit.
Pszichológiai módszerek az érzelmi kiégés megelőzésére:
- Pihenés. A munkahelyi higiéniát be kell tartani, ami biztosítja a szabadnaphoz való jogot. Ezen a napon nem szabad szakmai tevékenységet folytatnia.
- Önelemzés. Egy pszichológus segít kitalálni saját zavaró gondolatait, vagy maga is megteheti egy papírlappal és egy tollal.
- Prioritás. Annak érdekében, hogy a személyes kapcsolatok ne szenvedjenek szakmai problémák miatt, egyértelmű határokat kell meghatározni e tevékenységi területek között.
- Elmélkedés. Bármilyen gyakorlat, amely magában foglalja az önismeret elmélyítését, segít meghatározni a saját szakmai érzelmeit befolyásoló fontos szakmai karokat.
Hogyan kezeljük az érzelmi kiégést - nézze meg a videót:
Az érzelmi kiégést már a 21. század járványának nevezik, mivel elterjedtsége aktívan növekszik. A munka minőségének romlásának megelőzése érdekében a vezetőknek részt kell venniük e szindróma megelőzésében, időben meg kell változtatniuk az alkalmazottakat, biztosítaniuk kell a szakmai fejlődést időben, és el kell utazniuk a konferenciákra.
